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市交通控股集团出租车: 十五年情系高考生 爱心送考无止境
来源:海通汽服公司 作者:葛刘园 路双 浏览次数:263 录入时间:2018-06-07

2018年高考将至,为给考生提供快捷、舒适的乘车环境,市交通控股集团权属连汽“雷锋的士”、全福“党员的士”提供60辆爱心出租车,连续第15年向市区家庭困难或特殊情况考生开展“一对一、点对点”爱心送考服务。免费高考活动开展15年来,先后接送高考考生6000人次,收到考生表扬电话300余起,表扬信60余件、锦旗30余面。

细心准备服务高考。5月23日至6月5日,全福、连汽两家出租公司相继开启了电话、微信、QQ、邮箱等接受高考服务预约通道。接受“一对一、点对点”服务考生26名。

为做好2018年爱心送考工作,全福、连汽两家出租公司均精挑细选有送考经验的品牌的士队员开展“爱心送考”服务培训,强调送考过程注意事项,交待送考服务要求,规范送考工作流程。并组织人员对“参战”车辆进行全面体检,检查内容包括车辆刹车性能,轮胎、灭火器等安全部件,为高考服务保驾护航。考前每辆送考车均准备了考试用品、风油精、纯净水等物品,以备考生不时之需,最大可能的为考生考试提供便利。

按照就近送考原则,每位送考队员考前都拿到一份考生信息和考试时间表,与考生见面沟通,主动征求考生及家长意见,并根据不同考生需求,量身定制专属“私人定制”,确定出行时间,拟定最佳出行线路,精心护航高考学子。

除了为报名高考生提供专属服务外,两支品牌车队还投入一批贴有“高考服务专车”字样的流动车,在路上运营或停放在各考点附近,凡有需求的考生凭准考证、学生证等有效证件均可享受免费乘车服务。

精心护航高考学子。6月7日上午,近40辆“党员的士”和“雷锋的士”在完成首场送考任务后,整齐地停放新海高级中学北门等候考生,的哥的姐们个个精神抖擞。


“党员的士”队长孙明福早上6点起床,再次检查了车辆设施及车内外卫生,7点准时来到家住西小区附近的“一对一”考生楼下。考生家长周先生说:“因家离新海考点较远,担心孩子安全,从报纸上看到爱心送考信息后,为孩子报了名。没想到,全福出租公司将爱心送考活动安排很周到,让我和孩子很感动。”半小时后,孙明福将考生安全送到新海高中考点。

“雷锋的士”队员徐旻连续十五年参加高考接送服务,接送高考生经验丰富。7日上午,徐旻在送考途中,考生突然紧张不能自已,浑身发抖,完全不在考试状态,一旁送考父母顿时不知所措。此时,沉着冷静的徐旻并没有急着送考生进考场,而是立即与考生父母商量如何安抚考生情绪。在他提议下,考生父母就近找了宾馆,让考生先休息,待情绪平复后,徐旻细心开导考生放下思想包袱,轻装上阵,以平常心去迎接高考……考生紧张情绪得到缓解。而直到见考生自信地走进考场后,徐旻才长长地松了一口气。

的姐李艳梅主动请缨加入爱心送考队伍。今年,李艳梅儿子也参加高考,在做好儿子送考服务保障同时,她又主动对接了一名考生。为了确保两孩子准时参加高考,她早上5点起床,检查车辆,陪儿子吃早饭,接上另一考生,7点半准时将两位考生送达考场,一切井然有序。下车时,李艳梅给儿子及另一考生每人一个大大的拥抱……

高考首日,“党员的士”车队及“雷锋的士”车队爱心送考队员接送考生达一百余人次。

爱心送考永无止境。高考结束后,每位接受服务的考生家长都会收到一张“服务回执单”,送考队员主动征求考生家长的意见和建议,持续完善服务细节,爱心送考永无止境。





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