加入收藏 | 网站旧版 | 管理平台| OA平台
当前位置:首页 > 群团工作 > 职工园地 > 职工文苑
为自己加油
来源:公交快速公司 作者:孙艳 浏览次数:373 录入时间:2018-02-22

自从BRT收费开始,我一直在嘉瑞宝广场站工作。在这段时间里快乐多于辛苦。每天都有不同的挑战,不同的乘客。为乘客服务而感到自豪,同时也有极少数乘客对我们的工作不理解,有的甚至是指责,谩骂从而感到无奈。遇到这样的乘客,我尽量还是按服务标准去做,不与乘客发生冲突.


瑞宝广场站虽然是个小站,但是人流量却不少,因为嘉瑞宝是中转站,每辆B13进站到嘉瑞宝就会下来一站台乘客转车,他们当中有很多不知道该怎么转车,不知道转车要不要买票,这些乘客一下车就都到票房门口一起问你这车怎么坐,那车到哪里?这些问题都要站务员的一个一个慢慢地告诉他们……我们对工作兢兢业业,一丝不苟,尽量做到不出差错,为乘客提供热情满意的服务,让每位乘客都感受到连云港BRT站务员的热情与温暖。我们在为乘客服务的同时也要保持良好的服务态度,言行举止要做到文明礼貌,回答乘客询问时要耐心,有礼貌……在工作中应使用“您好,请,谢谢,对不起,再见”等文明用语。在工作中不得将个人情绪带到工作中,从而树立文明,和谐,周到的服务形象。

在这几年的工作中,我认识到每个人都要有一颗负责任的心去做每一件事,工作就意味着责任,无论我们做的什么工作,只要尽职尽责地去做好,那么我们所做的事情就充满意义,就会获得尊重和敬意。每当我看到进站或出站的乘客脸上露出笑容,心里就会有一种满足感。我们的工作不仅可以帮助别人,还能快乐自己。乘客的满意就是对我们最大的回报!站务员们,美女们!让我们在平凡而又不平凡的工作中一起努力吧!努力让自己在平凡的岗位上实现自己的人生价值!加油!


免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!